Логотип ДИОЛ
Стратегическое планирование
     ТРИЗ в бизнесе и технике
         Решение задач Коучинг
            Системные расстановки
ДИОЛ

Написать письмо

Автор сайта:
Marcin Cieslak

ТопТренинг.ru - тренинги и семинары
Правильный СSS

«Увидел – захотел, захотел – купил …»

или
«ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖИ»
для продавцов – консультантов (16 час)

Цель тренинга:

  • дать модели поведения, позволяющей увеличить объем продаж в торговом зале,
  • научить продавцов консультировать клиентов и создавать с ними долгосрочные отношения.

Методика:

  • Концентрированный теоретический материал;
  • Разбор реальных ситуаций; деловые, ролевые и ситуационные игры; обсуждения, дискуссии; групповые и индивидуальные упражнения, демонстрации;
  • Акцент делается на максимальном получении личного опыта участниками во время занятий
  • Каждый участник получает пакет с материалом по теме тренинга.

Содержание:

  1. ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖИ
    • Почему люди покупают – мотивы и потребности клиента
    • Типология клиентов
    • Как подойти к посетителю магазина и вступить с ним в контакт.
    • Подстройки” и “ведение” клиента в позитивном контексте.
    • Удовлетворение, выявление и создание потребностей.
    • Работа с возражениями, как подобрать убедительные аргументы.
    • Возникновение и устранение конфликтов.
    • Завершение продажи. Способы выхода из контакта.
    • Приемы сохранения жизненной энергии и оптимизма.
  2. СОЗДАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КНИГИ ПРОДАЖ
    • Продавец – лицо компании
    • Основные обязанности сотрудников торговых залов при обслуживании клиентов.
    • Фирменные стандарты (правила общения внутри фирмы и с клиентами)
    • Сценарии переговоров с покупателями.
    • Фразы для начала разговора.
    • Сценарии для сложных ситуаций.
    • 10 типичных возражений и 30 эффективных способов ответа на них.
    • Удачные способы перевода свойств товара на язык выгод клиента.
    • Наиболее удачные метафоры, сравнения применительно к продажам.

Тренинг проводится на территории Заказчика, для проведения тренинга потребуется

  • помещение просторное, в которое не будут заходить посторонние,
  • достаточное количество стульев, которые легко сдвигаются в сторону,
  • телевизор с видеомагнитофоном.
<< Назад