Логотип ДИОЛ
Стратегическое планирование
     ТРИЗ в бизнесе и технике
         Решение задач Коучинг
            Системные расстановки
ДИОЛ

Написать письмо

Автор сайта:
Marcin Cieslak

ТопТренинг.ru - тренинги и семинары
Правильный СSS

«Вы ко мне или по Делу?»

или
«ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
для сотрудников, которым для эффективного выполнения своих функций важно уметь качественно общаться с коллегами, партнерами и клиентами (16 час).

Цель тренинга:

  • отработка навыков понимания других людей, себя, а также взаимоотношений между людьми;
  • овладение навыками эффективного общения.

Методика:

  • Концентрированный теоретический материал;
  • Разбор реальных ситуаций; деловые, ролевые и ситуационные игры; обсуждения, дискуссии; групповые и индивидуальные упражнения, демонстрации;
  • Акцент делается на максимальном получении личного опыта участниками во время занятий
  • Каждый участник получает пакет с материалом по теме тренинга.

Содержание:

  1. Психологические аспекты общения
    • Цели общения.
    • Особенности восприятия информации.
    • Коммуникативные барьеры и пути их преодоления.
    • Понимание языка тела
  2. Техники и навыки общения
    • Умение слушать. Активное слушание
    • Техника постановки вопросов.
    • Основные принципы и правила эффективного общения
  3. Структура эффективного разговора
    • Установление контакта с собеседником
    • Постановка проблемы
    • Обмен информацией
    • Аргументация
    • Разработка возможных вариантов решения проблемы
  4. Основные способы предупреждения и разрешения конфликтов при общении
    • Причины возникновения конфликтов.
    • Основные виды поведения в конфликте.
    • Возражения: причины возникновения, отношение к ним, преодоление
  5. Навыки стрессоустойчивости
    • Основные типы реакции на стресс.
    • Регуляция собственных эмоциональных состояний.
    • Релаксационные приемы, избавляющие от напряжения.

Тренинг проводится на территории Заказчика, для проведения тренинга потребуется

  • помещение просторное, в которое не будут заходить посторонние,
  • достаточное количество стульев, которые легко сдвигаются в сторону,
  • телевизор с видеомагнитофоном.

Количество участников 10-15 человек

<< Назад