Стратегическое планирование
ТРИЗ в бизнесе и технике
Решение задач Коучинг
Системные расстановки
ДИОЛ
|
|
|
Главная | ДИОЛ | Портрет клиента | Бизнес-задачи | Проекты | ТРИЗ | |
Противоречие во всем, в рождении, в жизни, в смерти,
противоречие и в том, что мир движим противоречьем
В. Беленький, 2000
Приемы разрешения противоречий
Разрешение противоречий по методике приводит к тому, что мы по кусочкам конструируем «фоторобот» комплексного, системного ответа на поставленную в начале работы административной задачи. Из этой мозаики складывается несколько картин решений по улучшению нашей административной ситуации. Из этих картин выбирается наиболее подходящая – именно так и рождаются изобретения в бизнесе.
Итак, любую организацию, можно описать в следующих основных «координатах»:
- В пространстве: организация занимает какую-то площадь и работает на какой-то территории, но, кроме физического пространства, для организаций существует еще ряд условных «пространств»: юридическое, политическое, социальное, налоговое и т.д.).
Задача: Как обеспечить выполнение норм по охране окружающей среды.
Решение: во Франции законодательно установлено, что водозабор предприятия устанавливается ниже по течению реки, чем сброс отработанных стоков.
Примечание: Под пространством мы понимаем не только геометрию или географию, но и, «правовое пространство». Часто хорошие варианты разрешения противоречий получаются при совмещении разных «пространств».
Задача: Необходимо уменьшить налоги
Решение: Работать в оффшорных зонах.
- Во времени: организация когда-то была создана, существует какое-то время, имеет собственную историю, производственные циклы и т.д.
Задача: Как организовать эффективные массовые продажи товара?
Решение: опережающая реклама до появления нового товара (эффект ожидания) приводит к желаемому результату.
Задача: Как решить кадровую проблему на планируемом предприятии необычного вида деятельности?
Решение: обучение специалистов под будущие потребности организации, наличие в их программе "избыточного" образования
- В структуре: организация, по определению, имеет собственную структуру (элементы и связи между ними)и сама является элементом других, более сложных систем.
Задача: Как улучшить экономические показатели деятельности предприятия?
Решение: Предприятия одной технологической цепочки (от сырья до потребителя) объединяются для улучшения оперативного управления финансами при изменении внешних условий (налоги, конъюнктура на рынке и т.д.).
- В нормах, стандартах, правилах: в организациях работают люди и они вступают в отношения между собой, которые регламентированы по разному.
Задача: Как узнать реальные проблемы персонала и клиентов?
Решение: В "Диснейленде" принято за правило, чтобы высшие менеджеры некоторое время в году работают билетерами, уборщиками мусора или продавцами.
- В воздействиях: организация воздействует на людей по разным каналам, люди воздействуют на организацию и друг на друга.
Задача: Как увеличить продажи обуви?
Решение: Профессионалы советуют понюхать обувь перед покупкой. В салоне пахнет "настоящей кожей".
Практика показывает, что обнаружение реальных противоречий в организационной деятельности и их разрешение устраняет причины появления конфликтных ситуаций в коллективе.
|
|
|